买家购买须知

关于产品

1、由于新鲜杨梅对物流的特殊要求请您务必当面验收，轻微碰伤请理解担待，如发现腐烂，请在快递签收4小时内，跟我们客服联系并提供相关腐烂商品照片。售后电话/微信：18890642308 ;www.jingzhouyangmei.com

2、拍照详情（买家通知派件员取证备案，并把快递单和腐烂的商品摆放一起拍下腐烂杨梅具体个数和腐烂程度即可赔付）。

关于运输

1、新鲜杨梅对物流的要求特殊，因此不支持消费者无理由拒收或退换货，如出现部分腐烂情况，请消费者及时拍照举证，如未做说明后期买家拒签，则无法进行处理；

2、非本人签收的情况下，经收件人同意后，由代收人验货签收；如后期出现纠纷，快递给与证明。

关于重量

1，杨梅鲜果容易因天气，运输等原因造成水分流失，导致出现重量的正常损耗属于正常现象；

2、如超过误差值，则按照不足分量做部分退款处理。

关于大小

因为天气及一切不可控的因素存在，杨梅每年的产量和质量也存在少许不同，同时我们也无法保证每颗 杨梅都是一样大小，而杨梅重是相对于整体的平均值并非保证每颗杨梅都是达标的，要求较高的请慎拍 。

特别注意：

我们不接受因快递不到，收件人拒收，收件人联系不上而申请的退款。另外，您买的货物如出现快递不 到，收件人拒收、收件人联系不上的问题后，快递公司只保存3天，超过3天将不再保存，视为自动同意快递公司任意处置。